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                            完美商務禮儀技能get

                            2017-01-23 16:57:13

                            在現代社會,禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,更是一門非常有用的學問,也是一門高深的文化。說它有用,是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發雷霆,生意告吹呢?


                            比爾·蓋茨講“企業競爭,是員工素質的競爭”.進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。學會商務禮儀,不但能提高個人的素養,還能方便我們的個人交往應酬,有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。


                            活動一開始,張老師便與大家分享了從古至今的禮節和儀式的傳統解釋,商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規范。那么本次課程,張老師會著重跟大家說說印象管理、商務通用禮儀、商務接待禮儀這三大模塊。那么什么是印象管理呢?印象管理就是管理好你要傳遞給對方的印象。比如國家領導人是各自國家的象征,他們的著裝及舉手投足影響著全球對其國家的看法;企事業單位領導人是所在單位的形象代言人,他們的外在形象代表著整體形象;個人外在形象代表所在企業、城市、國家的形象。印象管理里面細分的知識很多,例如肢體語言管理、表情管理、眼神管理、服飾管理、語言管理。


                            “當你走進某個房間,即使房間里的人并不認識你,但從你的服飾外表他們可以做出以下十個方面的推斷: 經濟狀況、受教育程度、可信任程度、社會地位、成熟度、家族經濟狀況、家族社會地位、家庭教養背景、是否成功人士以及品行。”無論是服飾管理還是肢體語言管理,都是商務禮儀不可忽視的部分。除此之外,張老師認為,介紹禮儀也是大家平時很容易忽視卻非常重要的禮儀,正確的介紹順序應為:將位低者介紹給位高者 (先稱呼位高者,介紹位低者,再稱呼位地者,介紹位高者);將年少者介紹給年長者;將公司的人介紹給來賓;將男士介紹給女士。


                            提問環節,有HR提出:“妥當的握手禮儀是怎么樣的?”張老師通過案例說明,握手的順序:位尊者先伸手,上下級之間:上級先伸手后,下級伸手呼應;長輩與晚輩之間:長輩先伸出手;商務場合:不分男女,根據當時的環境,身份而定,拜訪客戶時客戶先伸手,結束后拜訪者先伸手。社交場合:女士先伸出手。另外握手的時間初次見面通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。握手的方式:伸出右手,虎口相接,身體微微前傾,雙目注視,面帶微笑。張老師的精彩回答,以及其理論聯系實際、深入淺出的授課方式和風趣幽默語言風格備受嘉賓們好評,大家紛紛表示收獲特別多。


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